Klantenservice
Garantie & Retour
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Lees hier alles over onze uitgebreide garantieregeling en het retourbeleid.
10 Jaar
Fabrieksgarantie
14 Dagen
Bedenktijd (niet-maatwerk)
5–10 Dgn
Terugbetalingstermijn
Garantieregeling
10 Jaar Garantie
Elke Kronos Blinds product wordt geleverd met een uitgebreide fabrieksgarantie van 10 jaar. Onze garantie dekt materiaal- en constructiefouten bij normaal gebruik. Wij garanderen de hoogste kwaliteitsnormen — van het eerste gebruik tot jaren later.
Bij een garantieclaim dient u uw aankoopbewijs te overleggen. Wij bieden herstel of vervanging van het defecte onderdeel, naar onze keuze.
Garantie dekt
Materiaalfouten in stof, aluminium of houten componenten
Constructiefouten aan rails, koorden en bediening
Kleur- en afwijkingen bij normaal gebruik
Defecten aan motorisatie en smart-home bedieningssystemen
Ontgrendeling van de vergrendelmechanismen
Garantie dekt niet
Slijtage door normaal dagelijks gebruik
Schade door verkeerde montage of gebruik
Beschadigingen door water, vocht of extreme temperaturen
Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden
Cosmetische beschadigingen na levering
Verkleuring door directe zonnestraling (UV-degradatie)
Retourbeleid
14 Dagen Bedenktijd
Voor niet-maatwerkproducten (zoals kleurstalen en accessoires) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Maatwerkproducten zijn op basis van uw persoonlijke specificaties vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een aantoonbare fabricagefout.
Meld uw retour aan
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@kronosblinds.nl of bel +31 (0) 85 888 768. Vermeld uw ordernummer.
Ontvang retourinstructies
Ons klantenserviceteam stuurt u binnen 1 werkdag de retourinstructies en een retourlabel toe.
Stuur het product terug
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het op met het meegestuurde retourlabel.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 5–10 werkdagen uw geld terug op uw rekening.
Retourvoorwaarden
Product in originele, ongebruikte staat
Originele verpakking aanwezig
Retour aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst
Aankoopbewijs of ordernummer beschikbaar
Geen maatwerk of gepersonaliseerde producten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij fabricagefout)
Garantieclaim of retour?
Neem Contact Op
Ons team helpt u snel en efficiënt verder.