Orderstatus & bezorging
Volg je bestelling en lees hier alles over onze levertijden en verzending.
Waar is mijn order?
Via /order-volgen kun je live de status volgen — vul je e-mailadres en ordernummer in en je ziet direct waar je pakket is.
Op de dag voor levering ontvang je een track & trace code per e-mail. Op de leveringsdag kun je het pakket realtime tot aan je deur volgen.
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd is 10 tot 18 werkdagen. Dit is omdat al onze raamdecoratie volledig op maat in onze eigen fabriek wordt gemaakt.
Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets oplopen — de actuele verwachte leverdatum staat altijd in je orderbevestiging.
Waarom is mijn order niet volledig geleverd?
Bij grote bestellingen kunnen producten in meerdere zendingen aankomen, vooral als ze van verschillende productielijnen komen. Je ontvangt per zending een aparte track & trace.
Is je bestelling volgens jou compleet maar mis je iets? Neem contact op via /contact.
Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
Tot het moment dat de productie start (meestal binnen 2 uur na betaling) kunnen we de bestelling nog aanpassen of annuleren. Daarna gaat de productie van start — omdat alles op maat gemaakt wordt is annuleren dan helaas niet meer mogelijk.
Neem zo snel mogelijk contact op via /contact als je iets wilt wijzigen.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?
Heel vervelend. Maak direct foto's van de schade én van de verpakking en mail die naar info@kronos-horren.nl met je ordernummer.
Wij regelen een vervanging zonder extra kosten en zorgen dat je binnen 7 werkdagen een nieuw product hebt.
Wat zijn de verzendkosten?
Standaardverzending in Nederland en België is GRATIS, ongeacht het bestelbedrag.
Voor leveringen buiten de Benelux geldt een vast tarief van € 19,95 per bestelling. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Leveren jullie ook op zaterdag?
Op aanvraag, tegen een meerprijs van € 14,95. Kies tijdens het afrekenen voor 'Zaterdaglevering'.
Niet beschikbaar voor adressen op de Waddeneilanden.
Naar welke landen leveren jullie?
Naar Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk.
Voor andere EU-landen: stuur een mail met je adres en wij sturen je een leverquotatie.